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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de mayo de 2026 · Vigentes desde: 10 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de lulocoss y la prestación de los servicios de residencia para adultos mayores ofrecidos en Avenida 5N #19-34, Casa 5, Cali, 760045, Colombia. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos. Para contratar los servicios de lulocoss, la familia o contacto familiar debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para actuar en nombre del residente.

3. Descripción de los servicios

lulocoss es una residencia no médica para adultos mayores que ofrece tres modalidades de servicio:

  1. Acompañamiento y Comodidad Diaria ($160.000 COP): apoyo personal durante el día, sin pernocta.
  2. Programa de Jardín y Vida Social ($300.000 COP): acceso a espacios verdes, comidas compartidas y actividades opcionales.
  3. Estadía Residencial Tranquila ($470.000 COP): hospedaje completo en habitación propia o compartida, con todas las comidas incluidas.

Los servicios pueden combinarse o ajustarse según acuerdo previo entre lulocoss y la familia. Los precios están en pesos colombianos (COP) y pueden revisarse con un preaviso de 30 días.

4. Naturaleza no médica del servicio

lulocoss no presta servicios médicos, de enfermería especializada, fisioterapia ni ningún otro servicio de salud. Para residentes con necesidades de atención médica específicas, lulocoss coordinará con la familia la vinculación de profesionales externos, pero no asume responsabilidad por la atención sanitaria del residente.

5. Responsabilidades del residente y la familia

6. Visitas familiares

Las visitas son libres dentro del horario general de la residencia (7:00 a.m. a 8:00 p.m.). lulocoss se reserva el derecho de establecer pautas específicas en situaciones excepcionales que afecten el bienestar del residente o del grupo.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de lulocoss (textos, imágenes, diseño) es propiedad de lulocoss o está licenciado para su uso. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Condiciones de pago

Los pagos se realizan según las condiciones acordadas al inicio de la relación (mensual, quincenal u otro periodo convenido). Ante retraso en el pago, lulocoss informará a la familia con un mínimo de 5 días hábiles antes de tomar medidas. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

9. Política de retiro y terminación

La familia puede solicitar el retiro del residente comunicándolo con un mínimo de 15 días calendario de antelación. lulocoss puede dar por terminada la relación ante incumplimiento reiterado de las normas de convivencia o de los términos de pago, informando a la familia con el mismo plazo mínimo.

10. Limitación de responsabilidad

lulocoss no se responsabiliza por daños derivados de situaciones de salud preexistentes del residente, actos de fuerza mayor, o situaciones fuera del control razonable de la residencia. La información del sitio web es orientativa y no constituye asesoramiento médico ni legal.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas complementarias aplicables. Para cualquier disputa, las partes procurarán una solución amistosa. En caso contrario, la competencia corresponde a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.

13. Modificaciones

lulocoss puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios con posterioridad a los cambios implica su aceptación.

14. Contacto legal